ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Въведение

Защитата на личните данни и поверителността на посетителите на MURO.bg са важна част от дейността на „Риълти кеър“ ЕООД.

Настоящата Политика за поверителност предоставя информация относно събирането, използването, съхраняването и защитата на личните данни при използване на интернет сайта https://muro.bg/ и при комуникация с Дружеството.

Политиката е изготвена в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„Риълти кеър“ ЕООД

ЕИК: 20630241

Седалище и адрес на управление: София, България

Представлявано от: Йоана Заркина

Имейл: office@muro.bg

Телефон: +359 895 00 23 00

Уебсайт: https://muro.bg/

За въпроси относно обработването на лични данни или упражняване на права можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

3. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина на взаимодействие със Сайта и Дружеството могат да бъдат обработвани следните категории данни:

3.1. Данни, предоставени доброволно

• Име и фамилия.

• Имейл адрес.

• Телефонен номер.

• Съдържание на запитване или съобщение.

• Информация за търсения или предлаган недвижим имот.

• Други данни, които потребителят доброволно предоставя в хода на комуникацията.

3.2. Технически данни

При посещение на Сайта е възможно да се обработват технически данни, необходими за неговото функциониране и сигурност, като:

• IP адрес.

• Дата и час на заявката.

• Информация за браузъра и устройството.

• Посетени страници и технически заявки.

• Данни от сървърни журнали за сигурност и диагностика.

3.3. Данни от бисквитки

В зависимост от използваните технологии и направените настройки за съгласие Сайтът може да обработва данни чрез бисквитки или сходни технологии.

Подробна информация се предоставя в Политиката за бисквитките.

4. Цели и правни основания за обработването

Личните данни се обработват само когато е налице приложимо правно основание.

Данните не следва да се използват за несъвместими цели без подходящо правно основание.

5. Как получаваме личните данни

Данните могат да бъдат получени:

• Директно от потребителя чрез форми за контакт или запитване.

• При комуникация по телефон или имейл.

• Във връзка с предоставяне на посреднически услуги.

• Автоматично чрез техническата инфраструктура на Сайта, доколкото това е необходимо за неговата работа и сигурност.

6. Задължително и доброволно предоставяне

Предоставянето на данни чрез формите за контакт е доброволно.

Определени полета, например имейл или телефон за обратна връзка, могат да бъдат необходими, за да отговорим на запитването.

Ако необходимите данни не бъдат предоставени, е възможно да не можем да обработим конкретното искане.

7. Срокове за съхранение

Личните данни не се съхраняват по-дълго, отколкото е необходимо за съответната цел.

Предложените срокове за вътрешно утвърждаване са:

• Запитвания, които не водят до договор: до 24 месеца след последната съществена комуникация, освен ако няма основание за по-дълго съхранение.

• Договорна кореспонденция и документация: за срока на договорните отношения и след това за приложимите давностни или законови срокове.

• Счетоводни и данъчни документи: съгласно задължителните срокове, предвидени в действащото законодателство.

• Технически журнали: за ограничен период, определен съобразно нуждите за сигурност и техническа поддръжка.

• Данни, обработвани въз основа на съгласие: до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, освен ако има друго законово основание за съхранение.

Конкретните срокове следва да бъдат съобразени с реалната организация на Дружеството.

8. На кого могат да бъдат предоставяни данните

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• Упълномощени служители и представители на Дружеството.

• Доставчици на хостинг, електронна поща и техническа поддръжка.

• Доставчици на други услуги, необходими за функционирането на Сайта и обслужването на запитванията.

• Професионални консултанти и договорни партньори, когато това е необходимо и законосъобразно.

• Държавни органи, когато предоставянето се изисква по закон.

Когато външен доставчик обработва лични данни от името на Дружеството, следва да бъдат осигурени необходимите договорни и организационни гаранции.

Дружеството не продава лични данни на посетителите.

9. Международно предаване на данни

При използване на международни доставчици на технологични услуги е възможно определени лични данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, такова предаване следва да се извършва въз основа на признат механизъм по GDPR, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи, заедно с необходимите допълнителни мерки.

Конкретните доставчици и механизми за предаване подлежат на проверка според реално използваните услуги.

10. Сигурност на личните данни

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за ограничаване на рисковете от неразрешен достъп, загуба, неправомерно разкриване или изменение на лични данни.

Мерките се определят съобразно естеството на обработваните данни, използваните системи и установените рискове.

Нито една информационна система не може да гарантира абсолютна сигурност.

11. Права на субектите на данни

Съгласно GDPR, при наличие на съответните законови предпоставки, имате право:

• Да получите информация и достъп до личните си данни.

• Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

• Да поискате изтриване на данни.

• Да поискате ограничаване на обработването.

• Да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес.

• Да получите данните си в преносим формат, когато правото на преносимост е приложимо.

• Да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

• Да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на правата можете да изпратите искане до office@muro.bg.

Дружеството разглежда исканията в сроковете, определени от GDPR — по правило до един месец, с възможност за законосъобразно удължаване при необходимост.

12. Жалби до надзорен орган

Ако считате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

Това право не ограничава възможността да потърсите защита по съдебен ред.

13. Автоматизирано вземане на решения

Ако Дружеството не използва автоматизирано вземане на решения с правни или сходни съществени последици за посетителите, това обстоятелство следва да бъде потвърдено при окончателното приемане на политиката.

При въвеждане на подобни технологии ще бъде предоставена необходимата информация съгласно GDPR.

14. Външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни интернет страници.

Обработването на лични данни от съответните трети лица се урежда от техните собствени политики за поверителност.

15. Промени в политиката

Дружеството може да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните технологии или начина на обработване на лични данни.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последната актуализация.

16. Контакти

За въпроси, свързани с поверителността и защитата на личните данни:

„Риълти кеър“ ЕООД

Имейл: office@muro.bg

Телефон: +359 895 00 23 00

Адрес: София, България